CGV

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Vous trouverez sur cette page nos conditions générales applicables à tous les achats sur AutoradioExperte.ch et à l’utilisation du site.

Vendeur

AutoradioExperte.ch est exploité par JaTakEngros, entreprise individuelle de Mark Nørgaard, CVR 43878581, Østergade 2, 8870 Langå, Danemark.
E-mail : hallo@autoradioexperte.ch. Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h.

Commande

Le contrat est conclu de la manière suivante :

1. Vous placez le produit souhaité dans le panier.
2. Vous passez à la caisse.
3. Vous saisissez vos données (adresse de facturation et de livraison, e-mail).
4. Vous choisissez un moyen de paiement.
5. Vous vérifiez le récapitulatif de commande.

Avant l’envoi, vous pouvez à tout moment corriger les erreurs de saisie dans le panier ou dans les champs du formulaire. En cliquant sur le bouton d’envoi de la commande (bouton d’achat), vous faites une offre ferme. Nous confirmons immédiatement la réception de votre commande par e-mail ; le contrat est ferme dès cette confirmation. Si nous constatons une erreur manifeste de prix ou de description, nous vous contactons avant l’expédition.

La langue du contrat est l’allemand ou le français. Vous pouvez consulter, enregistrer et imprimer les présentes CGV à tout moment sur cette page.

Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Il s’agit de prix finaux pour la marchandise, frais d’envoi compris selon le checkout, mais sans la TVA suisse à l’importation (8,1 %) perçue lors de l’importation et sans les frais de dédouanement de la poste ou du transporteur. Cette mention figure aussi à côté de chaque prix dans la boutique. Ces montants sont perçus à la livraison et sont à votre charge (voir Expédition).

Exemple : pour une valeur de marchandise de 380 CHF, la TVA à l’importation s’élève à environ 31 CHF, à quoi s’ajoutent les frais du transporteur (montant selon le tarif du transporteur).

Expédition

Nous expédions par la poste. L’envoi coûte 20 CHF. Dès 199 CHF de commande, la livraison est gratuite.

TVA à l’importation : la marchandise est expédiée directement depuis un entrepôt à l’étranger. Lors de l’importation en Suisse, la poste ou le transporteur perçoit à la livraison la TVA suisse à l’importation (8,1 %) et, le cas échéant, des frais de dédouanement. Ces montants sont à la charge du client et ne sont pas compris dans le prix (voir Prix).

Paiement

Les moyens de paiement disponibles (p. ex. carte de crédit/débit, Apple Pay, TWINT ou Klarna) sont affichés lors du checkout ; l’affichage au checkout fait foi. Tous les paiements passent par une connexion sécurisée et chiffrée. En cas de paiement avec Klarna, les conditions de Klarna s’appliquent également.

Livraison

Le délai de traitement est en règle générale de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) entre votre commande et l’expédition du colis. Les commandes passées avant 16 h un jour ouvrable sont comptées à partir du jour même ; celles passées après 16 h, le week-end ou un jour férié, à partir du jour ouvrable suivant. Le délai de livraison est ensuite en règle générale jusqu’à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Pour certains produits, le délai de livraison peut être plus long – le délai indiqué sur la fiche produit fait foi. Si vous commandez plusieurs articles, c’est l’article au délai le plus long qui détermine la réception de l’ensemble de la commande.

En cas de retard, nous vous en informons dès que possible. En cas de retard important (plus de 30 jours au-delà du délai indiqué), vous pouvez résilier le contrat et êtes remboursé du montant payé.

Droit de retour

Nous vous accordons volontairement un droit de retour de 14 jours à compter du jour de réception de la marchandise. Pour l’exercer, informez-nous par e-mail à hallo@autoradioexperte.ch dans ce délai. Vous pouvez utiliser le formulaire de retour en bas de cette page, mais ce n’est pas obligatoire.

• La marchandise est à renvoyer à : JaTakEngros, Østergade 2, 8870 Langå, Danemark. Nous recommandons un envoi avec suivi.
• Les frais de retour sont à votre charge. Le renvoi au Danemark constitue une exportation depuis la Suisse ; une déclaration en douane est nécessaire et les frais de retour peuvent donc être plus élevés.
• Nous remboursons l’intégralité du prix d’achat, frais de port initiaux compris, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé son envoi.
• La TVA à l’importation et les frais du transporteur payés lors de l’importation ne sont pas remboursés par nos soins. Vous pouvez le cas échéant en demander le remboursement lors de la réexportation auprès de l’OFDF ou par l’intermédiaire du transporteur – conservez pour cela la preuve d’exportation.
• Vous devez renvoyer la marchandise au plus tard 14 jours après nous avoir informés du retour.
• Pour lancer un retour : envoyez un e-mail à hallo@autoradioexperte.ch avec votre numéro de commande. Vous recevrez les instructions de retour et enverrez l’article par la poste à l’adresse de retour.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
• Tous les articles sont couverts par le droit de retour. Nous ne proposons pas d’échange – en cas de retour, nous remboursons le prix d’achat.
• Nous ne facturons ni frais de retour ni frais de traitement.
• Vous pouvez examiner et essayer l’article comme vous le feriez en magasin. Si l’article a été utilisé ou endommagé au-delà, nous pouvons déduire la perte de valeur.

Garantie

La garantie légale de 2 ans à compter de la livraison de la marchandise s’applique conformément aux art. 197 ss et 210 CO. Veuillez signaler un défaut immédiatement après l’avoir découvert (art. 201 CO). En cas de défaut, vous pouvez demander la résolution de la vente (annulation de l’achat) ou la réduction du prix. À votre demande et d’un commun accord, nous proposons en alternative une réparation ou un remplacement. En cas de réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais de retour. La marche à suivre figure sur la page Retour et réclamation.

Les défauts résultant d’une modification ou d’un endommagement de l’article par l’acheteur, par exemple des câbles coupés ou un cadre plié ou adapté, ne sont pas couverts.

Protection des données et cookies

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, dans la mesure applicable, au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le site utilise des cookies pour son fonctionnement et à des fins statistiques. Voir notre déclaration de confidentialité.

Réclamations et litiges

Contactez-nous d’abord à hallo@autoradioexperte.ch – nous trouverons une solution ensemble.

Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM/CISG). Les consommatrices et consommateurs peuvent agir en justice à leur domicile et y être actionnés ; les fors impératifs demeurent réservés.

Formulaire de retour